Conditions Générales

CONDITIONS GÉNÉRALES



Ces Conditions générales, ainsi que la confirmation de commande, constituent le contrat entre Vic Sports Afers S.L. et le Client relatif à la vente des Produits commandés. Aucun autre texte est applicable.

Le client est réputé avoir lu et accepté ces CGV, sans réserve, dans le processus d’achat en ligne. Cette acceptation intervient dès lors qu'il reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales et qu'il ne manifeste pas son désaccord de manière expresse.



Pour trouver un article, il faut utiliser les menus de navigation en haut de la page. Ils permettent d'accéder aux différentes classifications et regroupements de produits. Il est également possible d'utiliser le moteur de recherche situé dans le coin supérieur droit. Le résultat de la recherche affichera les articles disponibles en fonction des données saisies. Une fois l'article trouvé, en cliquant sur son nom ou sur son image, vous pouvez développer l'information. La fiche produit s'affiche alors, contenant les caractéristiques détaillées de celui-ci.

Il suffit d'ajouter le produit au panier en cliquant sur le bouton « ACHETER ». Une fois le produit ajouté, le nombre d'articles dans le panier s'affiche sur le coin supérieur droit. De là, il sera possible de consulter, supprimer ou ajouter des unités des produits précédemment ajoutés. Pour toute requête, il suffit de cliquer sur le panier pour afficher son contenu. En cliquant sur le bouton en bas, la commande peut être traitée avec les produits inclus. Depuis le panier, on peut poursuivre les achats ou confirmer le traitement de la commande.

Lorsque le client finalise sa commande, il devra remplir le formulaire avec les données personnelles requises pour s'enregistrer en tant qu'utilisateur et peut accéder à nouveau au panier pour finaliser la commande. Une fois les informations de paiement et d'expédition fournies, le Client doit accepter les conditions commerciales et les politiques pour continuer, puis cliquer sur le bouton « Terminer » pour confirmer l'achat. Ensuite, le client recevra un e-mail avec le numéro et les détails de la commande.

Sur les produits étiquetés « BIENTÔT DISPONIBLE »: Achetez maintenant et nous vous le réservons pour vous l'expédier à la date de disponibilité.



Le paiement de l'achat sera effectué par carte de crédit/débit.

Vic Sports Afers S.L. enverra la commande au point de retrait indiqué par le client lors de la prise de commande. En cas d'absence de point de retrait dans sa région, le Client recevra sa commande à l'adresse indiquée, selon l'option choisie pour la livraison, et par la société de transport DHL. Le délai de livraison sera de 24 à 72 heures, en fonction de l'option choisie.

Le Client peut annuler sa commande à tout moment et sans frais supplémentaires, à condition qu'elle n'ait pas été facturée et expédiée par la société de transport. Cela est dû au fait que faire des changements dans notre chaîne d'approvisionnement logistique pourrait affecter le fonctionnement de la préparation des commandes en cours.

La disponibilité des produits sur le Web change constamment et reflète la situation en temps réel. L'ajout d'un article au panier ne garantit pas qu'il sera réservé au Client, car d'autres clients peuvent l'avoir acheté en naviguant sur le site. Ce n'est qu'à l'issue du processus de paiement que le produit est effectivement réservé au Client.

En cas de problème de livraison du matériel, nous contacterons le client dans les plus brefs délais pour l'informer de la situation et lui proposer des produits alternatifs ou un remboursement du montant payé pour ces produits.

Achats à terme

Désormais, vous pouvez également acheter et payer en plusieurs fois via CETELEM. Pour en savoir plus, cliquez ici.



Le prix de chaque produit est clairement indiqué dans la boutique en ligne. Le prix et les conditions des produits proposés peuvent varier avec le temps. Cependant, pour une commande spécifique, le prix et les conditions indiqués au moment où le client a passé la commande s'appliqueront toujours. Tous les prix incluent la TVA.

Les frais de livraison ne sont pas indiqués dans le prix des produits. Les frais de transport sont à la charge du Client et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Le Client peut vérifier à tout moment quel est le montant des frais d'envoi dans le panier, avant de confirmer la commande et de finaliser le processus contractuel. Le calcul des frais d'expédition dépend du poids et du volume des articles et s'applique uniquement sur le territoire métropolitain français.



Pour retourner un produit, le client doit contacter Vic Sports Afers S.L. par e-mail à l'adresse info@vicsportsafers.es et informer du produit qu'il souhaite retourner ainsi que du motif du retour et attendre les instructions pour procéder.

Si le Client n'est pas satisfait du produit qu'il a acheté, il pourra le retourner et être remboursé du montant du produit retourné dans les 15 jours suivant la livraison des produits. D'autre part, seuls les articles qui n'ont pas été utilisés sont acceptés.

Le produit doit être dans le même état que lors de sa livraison et doit conserver, dans la mesure du raisonnable, son emballage et son étiquetage d'origine. En aucun cas, nous accepterons un produit qui a été utilisé par le client ou dont l'emballage d'origine a été endommagé.

Une fois la marchandise retournée à notre entrepôt et après en avoir vérifié l'état, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement effectué par le client, en déduisant les frais de transport.

Si le Client souhaite changer de taille ou échanger le produit contre un autre, il devra passer une nouvelle commande et payer à nouveau le montant total de la commande. Après vérification du parfait état du produit retourné, le montant correspondant sera remboursé selon le mode de paiement utilisé pour la commande. La procédure de remboursement peut prendre 10 à 15 jours à partir du moment où le colis est livré au point de retrait.

Les retours pour échange de taille entraîneront des frais de gestion de 2,00 €, qui seront déduits au moment du paiement.

Rétractation

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans frais pour le Client.

Sans préjudice de ce qui précède, le Client ne peut se rétracter dans les cas suivants:

a) Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
b) Produits scellés qui ne sont pas susceptibles d'être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Pour l'exercice du droit de rétractation, le client doit remplir le formulaire de rétractation et envoyer le produit à retourner avec les instructions, les documents et les emballages.

Une fois le droit de rétractation correctement exercé, VIC SPORTS établira l'avoir et remboursera l'intégralité du montant de l'achat au client. Cela doit être fait dans un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du Formulaire de Rétractation et du produit.

Voici le modèle de formulaire de rétractation à remplir et à envoyer si le client souhaite se rétracter du contrat.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou des biens suivant(s):

  • Commande reçue le jour:
  • Numéro de commande:
  • Prénom et nom:
  • Email avec lequel vous avez effectué l'achat:
  • Domicile:
  • Signature: (uniquement sur demande papier)
  • Date:




En tant que distributeur officiel de chaque marque, tous les articles vendus par Vic Sports Afers S.L. sont couverts par une garantie minimale du fabricant de 2 ans selon les cas et le fournisseur. Si l'un des produits achetés présente un défaut de fabrication et que ce défaut a été confirmé par le fabricant, nous nous engageons à le réparer gratuitement, à le remplacer par un nouveau produit ou à établir un avoir correspondant. Dans ce cas, tous les frais de retour du produit et d'expédition du nouveau produit ou du produit réparé, sont à la charge de Vic Sports Afers S.L. Dans le cas où le problème de ce produit ne correspondait pas à un défaut de fabrication et n'est pas couvert par la garantie, le client assumera tous les coûts supplémentaires, y compris ceux du retour.

Les pannes ou dommages causés par une mauvaise utilisation ne seront pas pris en charge par la garantie : installation incorrecte, utilisation ou entretien inadéquat du produit, mauvais traitement ou négligence, modification du produit sans l'autorisation préalable de la marque. Le produit doit toujours être installé, utilisé et réparé en suivant strictement les instructions du fabricant. Le non-respect de ces instructions peut endommager le produit et entraîner l'annulation de la garantie. L'usure générale des pneus, des freins, des câbles de frein, des plaquettes de frein, des batteries, etc., ne sera pas couverte. Les vêtements humides, les produits qui dégagent une mauvaise odeur ou les articles qui causent un inconfort physique ne seront pas non plus acceptés.

Si le client estime qu'un produit mérite la procédure de garantie, il doit envoyer un e-mail à sat@vicsportsafers.es indiquant le numéro de commande, une brève explication du problème et une photo du défaut du produit. Vic Sports Afers S.L. prendra contact avec la marque pour gérer la garantie et le client sera informé de la situation dans les plus brefs délais, en lui indiquant la procédure à suivre.



Responsable. Qui est le Responsable du traitement de vos données personnelles?

Nous vous informons que VIC SPORTS AFERS S.L. (ci-après dénommé Vic Sports) est le propriétaire du site web vicsports.es, avec CIF B17491242 et situé à Ctra. de Olot, 9, 17179 Riudaura (Girona). Nous sommes à votre disposition à cette adresse. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à : info@vicsportsafers.es

Légitimation. Quelle est la base légale du traitement de vos données?

Le traitement de vos données repose sur le consentement qui vous sera demandé dans le formulaire d'inscription. L'utilisateur qui fournit des données personnelles par e-mail ou via le formulaire d'inscription sur le site Web de Vic Sports, transmet volontairement des données à caractère personnel (ci-après dénommées les « données personnelles »). Les informations personnelles que vous nous fournissez via le formulaire d'inscription par e-mail, seront traitées sous la responsabilité de Vic Sports, et resteront confidentielles et protégées.

À cet égard, Vic Sports informe les utilisateurs qu'en conformité avec le RGPD 679/2016, il dispose d'un Registre des Activités. Par conséquent, en acceptant la politique de confidentialité, l'utilisateur accepte expressément, pleinement et sans réserve que Vic Sports traite ses données personnelles de manière automatisée afin de lui fournir et proposer ses services de commerce électronique. Dans la section « Finalité », nous détaillons les finalités pour lesquelles nous utilison vos données personnelles.

Origine. Comment avons-nous obtenu vos données?

Toutes les informations personnelles, y compris les données à caractère personnel, que nous détenons à votre sujet, nous ont été fournis via le formulaire d'inscription ou par e-mail.

Types de formulaires présentés sur le site web de vicsports.es:

Formulaire d'inscription : demander des informations.
Les catégories de données traitées sont les suivantes:

- Prénom.
- Adresse.
- Ville.
- Code postal.
- Téléphone.
- E-mail.
- Mot de passe de votre choix.

Si vous souhaitez recevoir une facture, nous vous demanderons votre carte d'identité.

Si le chat en ligne n'est pas activé, Vicsports vous permet de laisser un message afin que nous puissions vous répondre dans les plus brefs délais. Les informations suivantes sont demandées dans ce formulaire:

- Prénom.
- E-mail.

Aucune donnée spécialement protégée n'est traitée.

Visiter le site web de Vic Sports n'implique pas l'obligation pour l'utilisateur de fournir des informations sur lui-même. Pour pouvoir effectuer un achat, vous devez être enregistré. Si vous souhaitez vous désinscrire en tant qu'utilisateur enregistré, il vous suffit d'envoyer un e-mail à info@vicsportsafers.es pour en faire la demande.

L'utilisateur aura la possibilité de donner son acceptation et son consentement au traitement de ses données personnelles par Vic Sports conformément à la présente Politique de Protection des Données. Cependant, si l'utilisateur n'accepte pas les termes de la Politique de Protection des Données, qui lui sont demandés dans les différentes cases de validation univoque du consentement, il ne pourra pas utiliser le formulaire d'inscription. De plus, il lui sera également impossible d'effectuer un achat.

Vic Sports interdit expressément aux personnes de moins de dix-huit ans de fournir des données personnelles sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs. Tout utilisateur âgé de moins de dix-huit ans qui ne dispose pas d'un tel consentement ne doit pas fournir de données personnelles à Vic Sports ni utiliser nos services.

L'utilisateur devra fournir à Vic Sports les Données Personnelles, qui peuvent lui être demandées lors de l'utilisation du formulaire de contact. Les données personnelles seront traitées avec le niveau de protection légalement requis pour garantir leur sécurité et éviter leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technologie. L'utilisateur est conscient et accepte que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

Finalité. Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?

Chez VIC SPORTS AFERS S.L., nous traitons les informations fournies par le client afin de gérer les demandes reçues ou les achats effectués.

La finalité du traitement des données du formulaire d'inscription est d'enregistrer les données de l'utilisateur afin que son profil soit déjà créé chaque fois qu'il souhaite effectuer un achat.

Afin de respecter les différentes dispositions légales, nous avons mis en place différents niveaux de sécurité pour protéger les données personnelles que nous collectons. Nous avons pris toutes les mesures techniques à notre disposition pour éviter la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et la manipulation de ces données personnelles.

Notre engagement:

+ Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter de manière confidentielle les informations que vous fournissez.
+ Les informations que vous fournissez seront utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes ou pour les services souscrits.

L'utilisateur doit remplir les formulaires en saisissant des données véridiques, exactes, complètes et mises à jour, étant responsable des dommages qu'il pourrait causer à Vic Sports, ou à des tiers en raison du non-respect de ces aspects.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles?

Les données à caractère personnel seront conservées conformément aux délais légaux de prescription applicables.

Si vous souhaitez vous désinscrire en tant qu'utilisateur enregistré, il vous suffit d'envoyer un e-mail à info@vicsportsafers.es et de faire la demande.

Destinataires. À quels destinataires vos données personnelles seront-elles communiquées?

Ces données ne seront traitées que par les employés de VIC SPORTS AFERS S.L., et seront soumises au secret professionnel afin de vous fournir le service demandé. Pour fournir ce service, Vic Sports sous-traite le service d'hébergement à:

1 and 1 https://empresa.1and1.es
Numéro d'identification fiscale (NIF)
B-85049435
1&1 Internet España S.L.U., Sociedad Unipersonal, est inscrite
au registre du commerce de Madrid, Volume : 24.232, Livre 0, Folio 73,
Section 8, Page M-435500, inscription 1.

Pour les envois, les données seront communiquées aux entreprises de messagerie avec lesquelles nous avons dûment signé des accords de confidentialité et de prestation de services.

Droits. Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données?

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation que Vic Sports traite ou non des données personnelles la concernant. Les personnes concernées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres, les données ne sont plus nécessaires à l'objectif de leur collecte. À tout moment, il est possible d'exercer les droits d'information, d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité des données à caractère personnel fournies, conformément au RGPD 679/2016. Vous pouvez le faire à l'adresse suivante : info@vicsportsafers.es, ou par écrit à son siège social situé à Ctra. de Olot, 9, 17179 Riudaura (Girona).

Politique en matière de Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qui sont installés sur l'ordinateur de l'utilisateur et qui permettent au responsable d'un service d'améliorer l'interaction des visiteurs avec son site web. Dans certains cas, l'installation de ces cookies nécessite le consentement de l'utilisateur. Il existe différentes catégories de cookies, affectés et non affectés par la loi : Cookies non affectés:

+ Techniques : Ils sont nécessaires à la navigation. Sans eux, la page ne fonctionnerait pas correctement.
+ De personnalisation ou configuration : Ils permettent à la page de reconnaître la langue de l'utilisateur, la taille des caractères, etc.
+ De sécurité : Ils empêchent ou entravent les attaques contre le site Web ou ses utilisateurs.

Cookies affectés:

+ Analytiques : Ils permettent de mesurer l'activité des utilisateurs et de générer des statistiques de navigation.
+ Publicitaires : Ils gèrent la fréquence et le contenu des annonces.
+ De suivi : Ils stockent des informations sur les utilisateurs afin de leur afficher des publicités personnalisées.

Vic Sports informe que le site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc., une société du Delaware dont le siège social est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Californie), CA 94043, États-Unis (« Google »).

Google Analytics utilise des « Cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Web à analyser l'utilisation que les utilisateurs en font. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) seront directement transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilise ces informations pour suivre votre utilisation du site Web, compiler des rapports sur l'activité du site Web et fournir d'autres services liées à l'utilisation du site et d'Internet. Lorsque vous visitez le site Web de Vic Sports, certains cookies ne sont pas installés par nous, mais par des tiers. Par exemple, si vous cliquez sur une publicité d'un tiers qui apparaît sur le site web (annonçant un produit que nous ne vendons pas), ce tiers peut installer des cookies sur votre appareil. Nous avons une relation commerciale avec ces tiers, mais nous n'installons pas de cookies sur votre appareil. Par conséquent, nous vous suggérons consulter les sites Web de ces tiers pour en savoir plus sur les cookies qu'ils installent et sur la manière de les gérer.

Liste des cookies

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es-419

Vous pouvez refuser le traitement des données ou des informations en refusant l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que si vous le faites, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement des informations vous concernant par Google de la manière et aux fins indiquées ci-dessus.
Pour désactiver/activer les cookies de votre appareil, vous devrez le faire via votre navigateur Internet. Ci-dessous, nous vous expliquons comment gérer les cookies sur votre ordinateur avec les principaux navigateurs. Si vous souhaitez obtenir des informations sur la gestion des cookies sur votre tablette ou bien votre téléphone portable, veuillez consulter votre documentation ou vos fichiers d'aide en ligne.

Google Chrome
+ Dans le menu des paramètres, sélectionnez « Afficher les paramètres avancés » en bas de la page.
+ Sélectionnez le bouton « Paramètres de contenu » dans la section Confidentialité.
+ La section en haut de la page affiche des informations sur les cookies et vous permet de paramétrer les cookies selon vos préférences. Vous pouvez également supprimer tous les cookies stockés à ce moment-là.

Mozilla Firefox
+ Dans le menu Outils, sélectionnez « Options ».
+ Sélectionnez l'onglet « Vie privée » dans la boîte d'options.
+ Dans le menu déroulant, choisissez « Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique ». Cela affichera les options des cookies et vous pourrez choisir de les activer ou de les désactiver en cochant la case correspondante.

Internet Explorer 6
+ Dans le menu Outils, sélectionnez « Options Internet ».
+ Cliquez sur l'onglet Confidentialité.
+ Vous verrez un curseur de défilement pour configurer la confidentialité, avec six positions vous permettant de contrôler la quantité de cookies qui seront installés : Bloquer tous les cookies, Haut, Moyennement haut, Moyen (niveau par défaut), Bas et Accepter tous les cookies.

Safari browser
+ Dans le menu des paramètres, sélectionnez l'option « Préférences ».
+ Ouvrez l'onglet Confidentialité.
+ Sélectionnez l'option souhaitée dans la section « Bloquer les cookies ».

Tous tous les autres navigateurs
Si vous souhaitez obtenir des informations sur la gestion des cookies avec d'autres navigateurs, veuillez consulter leur documentation ou leurs fichiers d'aide en ligne.

Comment désactiver/activer les cookies tiers?

Les cookies tiers ne sont pas installés par nous. Par conséquent, nous vous suggérons de consulter les sites Web de ces tiers pour obtenir des informations sur les cookies qu'ils installent et sur la manière de les gérer.



Vic Sports se réserve le droit de modifier les présentes Mentions Légales, sans qu'il soit nécessaire d'obtenir une acceptation expresse de la part de l'utilisateur. Les modifications introduites sont implicitement acceptées par l'utilisateur dans le cas où il continue à accéder aux Pages Web à partir de la date de publication desdites modifications.



Le présent contrat sera régi par la législation espagnole en vigueur.

Les parties conviennent, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, de se soumettre à la juridiction des tribunaux de Girona (Espagne).

Nous mettons à votre disposition le lien vers la plateforme de la  Commission européenne, conformément au règlement sur la RLLC (Résolution des Litiges en Ligne de Consommation).

PLATEFORME DE RÉSOLUTION EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES EN LIGNE DE L'UE

LISTE DES ENTITÉS DE RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES

Établie conformément à l'article 20 de la Directive 2013/11/UE/// Directive RAL
......

JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE CATALUÑA (Conseil d'arbitrage de consommation de Catalogne) (Espagne)

COORDONNÉES

Adresse
CALLE PAMPLONA, Nº 113
08008 BARCELONA
España

Coordonnées
Adresse électronique: direccio_acc@gencat.cat
Site web:http://consum.gencat.cat
Téléphone: 935516666
Fax: 935516681